越南“微信”Zalo開始付費，開啟商業變現！
Zalo，做為越南最活躍、使用程度最高的社交媒體之一，其在越南人們日常生活中的角色，類似微信在中國人們生活中的地位。
8月第一天，Zalo就官宣，自2022年8月1日起，其計畫開啟付費版，並同步刪掉免費版的一些功能，付費計畫包括：基礎版（免費）、10000越南盾/月的試用版（約0.5美元）、59000越南盾/月的進階版（約2.5美元）、399000越南盾/月的高級版（約17美元）。
iOS系統中的Zalo 圖源：Zalo
做為越南領先的即時社交通訊應用，擁有超過7000萬用戶的Zalo，雖已經在越南市場坐擁廣大的用戶基數和聲譽，但是這一收費舉措，還是引起市場上批評聲一片。
01 Zalo：是越南“微信”，也是越南人的日常通訊
2012年8月，越南互聯網市場上，一款名叫Zalo的即時通訊應用橫空出世。僅經過4個月的測試版推廣，這款由VNG開發的OTT平臺就正式上市，與Viber、來自韓國的Kakao Talk、來自日本的Line等對手共同競爭越南通訊應用市場。
上市之後，相比對越南市場並沒有投入過多資源的Kakao Talk和Line，以及僅限於提供視頻通話的Viber，Zalo穩定的使用體驗迅速贏得用戶偏愛。無論是老年人還是Z世代，每個人都可以僅使用一個電話號碼，就能註冊的Zalo，迅速紮根越南市場。
2022年6月30-7月6日，越南互聯網市場中，下載量和活躍用戶數排名前十的應用 圖源：Data.ai
上市2年後，Zalo的用戶數就達到700萬，成為當時的通訊應用市場Top2。現在，Zalo在越的下載量和月活躍用戶數，已經超過Facebook和Whatsapp這類全球一流應用，真正成為當地人不可或缺的應用程式。
盤子做得這麼大，Zalo的商業變現，也一直是個為外界津津樂道的話題。
做為Zalo的母公司，相當於騰訊之於微信的VNG的2022年半年報，似乎看起來並沒有那麼樂觀。
有“越南小騰訊”之稱的VNG，2022上半年實現收入36680億越南盾（約1.57億美元），同比增長3.5%；虧損超過5000億越南盾（約2146萬美元），雖然僅為之前預估的一半，但是2022年上半年的虧損較去年同期增加了6倍，而且在上半年，收入也只達到了預估全年收入的36%。
VNG2022年上半年的財務報表 圖源：VNG
這麼多的虧損，都源自哪裡呢？
根據VNG的財報可以看出，Telio是主要燒錢的一個業務。成立於2018年11月,做為越南的第一個B2B電子商務平臺，Telio在2021年底才宣佈完成2250萬美元的Pre-B輪融資，這筆錢主要就是來自VNG、紀源資本和老虎環球基金。持股16.7%的VNG，不僅出錢，還幫助Telio在Zalo上進行推廣，以幫助其進一步擴張當地市場。
另一方面，VNG持股5.11%、總部位於新加坡的東南亞最大數字融資平臺Funding Societies也是虧損的原因之一。2022年2月，Funding Societies宣佈獲得1.44億美元的C++輪融資，由軟銀願景基金2領投，越南VNG集團、Rapyd Ventures、EDBI等企業跟投。
關於Zalo的投資和運營，Zalo的運營總監曾談到，Zalo現在“已經實現盈利”，平臺廣告收入在2020、2021這兩年中實現了“顯著增長”，每天處理超過20億條消息的Zalo，也不會打造成集合多種功能的綜合性應用（Super App）。
02 Zalo付費版，背後的商業策略與評判
從8月1日開始，Zalo的免費使用功能，將限制為每個帳戶只能從陌生人那裡開啟40次對話、單個帳號只能保存最多1000個連絡人等。
Zalo的收費計畫 圖源：Zalo
來自用戶的回饋如何呢？
根據研究機構 Desicion Lab的報告，在 2021 年第四季度，大約33%的用戶將 Zalo 視為通信工具，但2022 年第一季度這一數字略有下降，僅占24%。2021年底，當被問及不可或缺的應用程式時，近一半的用戶（48%）提到Zalo。
越南當地人們手機上常備的通訊工具 圖源：VnExpress/Luu Quy
但是對於收費，市場上大多數用戶的回饋是：收費就刪軟體，集體打一星差評。
為何會是這個時間點，開啟收費變現？
發展近10年的Zalo，一直處於燒錢模式，其母公司VNG幾近赴美上市，但是奈何近幾年財報一直不算漂亮。
VNG的平臺類產品 圖源：VNG
2021年全年，VNG收入較上一年增長了26%，達到76500億越南盾（約3.27億美元），而全年虧損為720億越南盾（約308萬美元），2020年利潤也僅達到2010億越南盾（約860萬美元）。
圖源：vietnambiz.vn
雖然這幾年VNG不斷擴展業務版圖，例如推出移動支付Zalo Pay以涉足互聯網金融行業，發展線上媒體平臺Zing，進軍電子商務和線上廣告市場等，但是這家越南獨角獸的主要收入，還是來自老本行——遊戲，而移動支付ZaloPay這條上線多年的業務線也一直處於虧損狀態。對VNG來說，上市在望，各業務線的變現，迫在眉睫。
VNG的業務版圖和上市計畫，歡迎回顧《估值30億美元，“越南小騰訊”即將赴美上市》
Zalo Pay的線下使用 圖源：VNG
而Zalo向客戶收費的運營測試，也早就在2021年就開啟，當時主要面對企業端客戶推出付費版OA，類似於微信的企業公眾號，以66萬越南盾/半年和130萬越南盾/14個月這兩款套餐，在企業端進行試水。而這一波付費版測試，或許讓Zalo從中嘗到了變現的甜頭，才開啟了8月這次面對更多個人用戶的付費版推廣。
2022年，VNG計畫實現10.2萬億越南盾（約4.36億美元）的收入，這是該公司成立以來最高的財務目標，比上一年同期實際收入相比增長了33%以上。
轉眼已到8月，收入尚未達到預期的一半，留給這家越南本土互聯網企業的時間，確實有些緊張了。
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